Elektroniske låse i Holstebro (3:3)
3. del: Nøglefri hjemmepleje
Holstebro Kommune udskiftede i starten af 2015 alle nøglebokse hos borgere, der modtager hjemmehjælp. I stedet for nøgler blev der installeret elektroniske låse på kommunens ældreboliger, plejeboliger og hos de borgere, der er visiteret til bl.a. pleje og/eller nødkald. I denne artikelseries 1. del beskrev vi kommunens overvejelser og begrundelse for at vælge elektroniske låse, mens 2. del beskrev implementering og sikkerhed. Denne artikel er seriens sidste del, og her ser vi nærmere på, hvordan det ser ud med en nøglefri hjemmepleje – knap to år efter nedtagningen af de første nøglebokse.
1.100 elektroniske låse i Holstebro Kommune
I februar 2015 startede kommunen med at nedtage 922 nøglebokse, som blev skiftet ud med Tunstalls elektroniske låse, Carelock ACE. I januar 2017 har kommunen omkring 1.100 elektroniske låse installeret i både by- og landområder. De fleste i private boliger, men også en del plejeboliger i tilknytning til plejecentre.
Borgerne har fået større tryghed
Mange borgere var tidligere utrygge ved at have en nøgleboks hængende uden for døren, da det signalerede, at der bor en borger med behov for hjælp. Med anskaffelsen af Tunstalls elektroniske låse, blev borgernes utryghed fjernet, da nøgleboksene er taget ned og ingen derfor længere kan se, hvor der bor borgere med behov for hjælp.
Større sikkerhed
I tiden før de elektroniske låse kunne personalet have bekymringer om at miste nøgler til nøgleboksene. Hvis det skete, skulle alle bokse udskiftes. Det var en bekostelig affære. Med det elektroniske låsesystem kan låsene omkodes centralt, så kommunen hurtigt og effektivt kan sikre, at det kun er personale og borgerne selv, som har adgang til de pågældende hjem.
I forbindelse med at benytte mobiltelefoner og Bluetooth er der et issue om sikkerhed i forhold til hackere. Her har Tunstalls elektroniske låsesystem markedets højeste sikkerhed, hvilket er beskrevet grundigt i denne artikelseries 2. del. Læs 2. del HER >
Nemmere at arbejde på tværs af distrikter
Inden for Holstebro Kommunes hjemmepleje foregår flere arbejdsfunktioner på tværs af kommunens distrikter. Det kan fx være udbringning af mad, vasketøjsordning eller terapeuter, der skal besøge borgerne. Før det elektroniske låsesystem skulle medarbejderne have en nøgle med for hver enkelt distrikts nøglebokse. Det var upraktisk, ligesom flere distrikters nøglebokse skulle skiftes i tilfælde af mistede nøgler. Ifølge Bibi Mundbjerg, sektionsleder for hjælpermidler og APV i Holstebro Kommune, giver medarbejdernes mobiltelefon nu en meget mere smidig adgang til borgere på tværs af distrikterne, da de slipper for den besværlige nøglehåndtering. Tildeling af distrikter er også simpelt, da det sker fra centralt hold. Det betyder samtidigt, at adgang også hurtigt kan fjernes igen.
Nye arbejdsrutiner
Bibi Mundbjerg nævner, at et elektronisk låsesystem giver nye arbejdsrutiner. Fx skal der planlægges et flow i batteriskift, som ikke var noget, der skulle udføres tidligere. Derudover skal nye medarbejdere også have en ordentlig introduktion til, hvordan de benytter mobiltelefonen til at låse borgernes døre op med.
Så nemt er det: Tjek denne lille film (52 sek.)
Bedre mulighed for at kvalitetssikre og registrere besøg hos borgerne
Bibi Mundbjerg nævner, at kommunen har mulighed for at dokumentere besøgene hos den enkelte borger. Hvem, der har besøgt borgeren, hvornår og hvor længe kan fx være brugbart ved forespørgsler til hjemmeplejens overholdelse af serviceforpligtelserne over for borgerne eller andre tvivlstilfælde omkring mængden (og evt. længden) af besøg.
Med Tunstalls elektroniske låsesystem registreres alle plejernes (og terapeuter mv.) besøg, hos borgerne, med oplysning om:
- Tidpunkt for start og afslutning af besøget
- Hvem, der har været på besøg
- Hvor besøget er foretaget
Afslutning
Med det elektroniske låsesystem har Holstebro Kommune fjernet den utryghed, som borgerne havde ved de synlige nøglebokse uden for deres hoveddøre. Sikkerheden er øget markant, da ingen nøgler kan tabes (hvilket ville betyde udskiftning af alle nøglebokse). Dertil kommer en mere smidig arbejdsgang på tværs af distrikter, da mobiltelefonerne kan tildeles adgang fra centralt hold. Den centrale administration gør det også nemt at trække en rapport over besøgene hos kommunens borgere. Og sidst, men ikke mindst, så fungerer dørlåsene på helt almindelig vis for borgerne og deres pårørende, da de gamle nøgler fortsat kan benyttes.
Dette er tredje – og sidste – del i en artikelserie om elektroniske låse i Holstebro Kommune. De to tidligere artikler har omhandlet kommunens overvejelser og begrundelse for at vælge elektroniske låse, samt implementering og sikkerhed.